2022年7月6日，由中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子服務(wù)專業(yè)委員會(huì)主辦的“第十六屆全國(guó)消費(fèi)電子服務(wù)大會(huì)暨2021年度消費(fèi)電子行業(yè)客戶服務(wù)工作表彰大會(huì)”在廣州市番禺區(qū)奧園喜來登酒店召開。
會(huì)上，首次向社會(huì)推薦了一批重信用、能力高、管理嚴(yán)、公益強(qiáng)的服務(wù)企業(yè)，旨在促進(jìn)企業(yè)重承諾高質(zhì)量服務(wù)，以“工匠精神”打造“匠心服務(wù)”，澳柯瑪股份有限公司成功入圍，榮獲“2022年度消費(fèi)電子行業(yè)服務(wù)優(yōu)選五星品牌商”稱號(hào)。
另外中國(guó)電子商會(huì)公布了2021年度消費(fèi)電子行業(yè)客戶服務(wù)總評(píng)榜評(píng)選結(jié)果，經(jīng)過網(wǎng)友投票和專家評(píng)審，澳柯瑪股份有限公司榮獲“2021年度消費(fèi)電子行業(yè)維修服務(wù)十佳單位”稱號(hào)。澳柯瑪股份有限公司客戶服務(wù)中心信息員孫艷當(dāng)選“客服之星”。
本次大會(huì)，澳柯瑪斬獲多項(xiàng)殊榮，這是行業(yè)和消費(fèi)者對(duì)澳柯瑪產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的充分肯定。近年來，澳柯瑪始終遵循“品牌化、專業(yè)化、市場(chǎng)化”的服務(wù)戰(zhàn)略，以“服務(wù)口碑贏”為主線，扎實(shí)推行金海豚五星服務(wù)，全力打造覆蓋全品類、全渠道、全流程的智能化、數(shù)字化、社區(qū)化的綜合性服務(wù)平臺(tái)。通過創(chuàng)新“主動(dòng)服務(wù)”模式，構(gòu)建數(shù)字化用戶體驗(yàn)管理體系，全面增強(qiáng)客戶的全過程零距離可視化無(wú)憂服務(wù)體驗(yàn)，提升了服務(wù)滿意度，塑造了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)了澳柯瑪品牌的美譽(yù)度和影響力。
未來，澳柯瑪將秉持“為‘中國(guó)制造’贏得世界尊敬”的企業(yè)使命，堅(jiān)持“用心感動(dòng)顧客”的服務(wù)理念，基于智慧冷鏈設(shè)備、智慧家電、智能生活、智慧社區(qū)、跨境貿(mào)易與電商五大產(chǎn)業(yè)，為用戶提供端到端、全流程、全生命周期的服務(wù)解決方案，推動(dòng)服務(wù)體系從“便利服務(wù)”到“高質(zhì)體驗(yàn)”的升級(jí)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量躍升，為打造全冷鏈?zhǔn)酆蠓?wù)第一品牌不懈努力。
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